Politique de remboursement

3. RETOUR ET REMBOURSEMENT

En cas de livraison au Client d’un Produit non
conforme à la commande ou révélant un vice 
caché, ou la taille ne convient pas, le client devra retourner sous 30 jours a compter de la date de réception de sa commande, le produit propre et intacte à 
l’Entreprise par voie postale à l’adresse :  
SEREYA Bureau 326  59 rue de Ponthieu 75008 Paris

lingerie, sous-vêtements, collants:

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie, sous-vêtements et collants ne sont ni repris ni échangés après ouverture de leur emballage d’origine.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, un retour ou un remboursement pourra être effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par notre service.

Le Client contacte le service client de 
l’Entreprise, par mail à l’adresse : sereya.sav@gmail.com ou par téléphone au 0760462108.

Toute réclamation devra être formulée par 
email sur « sereya.sav@gmail.com » dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date du paiement afin de formuler toute réclamation 
relative à son retour.

Le Client pourra demander à l’Entreprise :   
• L’échange avec un Produit identique ou de 
qualité et de prix équivalent dans la limite des 
stocks. ou un remboursement. Délais de remboursement sous 20 jours après acceptation.